日前,即将康复出院的部队伤病员小龚,专程向第901医院保障处服务中心送来一面写有“紧贴病症做食谱,情暖部队伤病员”的锦旗,以表达对服务中心营养师和服务人员的感激之情。
前不久,营养科关营养师到康复科了解军人伤病员的病症时,发现刚入院的小龚情绪低落。关营养师与管床医生沟通后得知,小龚在连队是训练尖子、业务骨干,由于长期高强度训练,小龚的左膝前交叉韧带损伤,不得不入院接受康复治疗。他觉得住院耽误正常训练和工作,这才有点提不起劲儿。
“我们一定配合诊疗计划,科学制订食谱,尽快让你重返训练场。”听了关营养师的话,小龚半信半疑。然而,一份紧贴韧带损伤症状的可口饭菜,却真切地送了过来。营养师根据小龚的身高体重和目前病症,调整三大营养素配比,增加优质蛋白质摄入比例,鱼虾蛋奶中的优质蛋白能加强和促进韧带的修复进程,海带和裙带菜中含有的碘能促进新陈代谢,奶、虾皮中丰富的钙质能提高神经和肌肉的活动……在营养师和医生的配合下,小龚的食谱中增加了有益于疾病康复的菜品和食物,对加速疾病治愈大有帮助。
不仅如此。营养师在建立病人营养档案时了解到小龚即将过生日,便安排面点师专门制作了生日蛋糕和长寿面,赶在小龚生日当天送到了病房。见到这样的暖心之举,小龚惊喜不已,对部队医院的贴心诊疗和倾情服务,有了更深刻的认识和最真切的感受。于是,康复出院之际就发生了文章开头的一幕。
据了解,小龚的经历并非个例,而服务中心也不是第一次收到军队伤病员送来的锦旗。为军服务不仅仅是一句口号,保障处服务中心不断创新为军服务新举措,把为军服务体现在每一个服务环节上。
近两年来,服务中心除结合重大节日开展“美食节”“开放日”“送蛋糕”等活动外,还联合营养科紧抓军人伤病员营养档案的建立、点餐送餐流程的管控、满意度测评的分析等环节管理。
不仅如此,保障处服务中心持续打造为军
医院保障处始终将保障细节做得好不好、部队伤病员满不满意,作为检验后勤保障质量的重要标准,努力提高饮食保障能力,不断提升医院官兵、职工和住院伤病员的满意度。