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内审员在企业质量管理体系中的作用

发布时间:2021-11-30 12:01人气:

 

内审员在企业质量管理体系中的作用(图1)

质量管理在企业的发展过程中具有重要作用,而内审员作为企业中的重要角色,对质量管理体系的正常运行和发展具有重要影响。目前,在对企业质量管理体系的辅导中,发现内审员存在对体系标准要求理解不深、审核能力不强、管理经验不足、文字水平低等问题,由此产生对企业优化产品质量,严格精细化安全生产有着重要的影响。那么如何培养优秀内审员,及时发现问题并解决问题,助企业实现更高收益。下面,我基于对内审员的定义、要求和职责,提出了培养合格内审员的一些建议,希望对相关企业有所帮助。

 

内审员的定义

内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部管理体系审核的一种资格,一般由国家认监委认可的有ISO相关体系咨询资质的机构培训并考核,合格者才可以担任。它只适用于企业的内部审核,熟悉企业运转流程及管理职责权限,可以胜任管理体系对企业本身自我完善、自我管理的一项基本手段和要求,担任的是内部管理评审、查漏、监督,以及提出整改方案的职责。

 

内审员的能力要求

对于内审员的能力要求,主要包含以下几个方向:

1、个人素质:一位合格的内审员应思路开阔、成熟,具有很强的判断和分析能力,坚韧,能够客观地观察情况,全面理解复杂的形势及各部门在整个企业中的作用。

2、最低学历:一般要求为本专业中专以上学历。

3、资格要求:应对所审核的专业熟悉,经内审员培训合格。

4、工作和审核经历:本专业工作经历不少于3年。

5、审核能力:一位合格的内审员至少应具备两方面的能力,即具体的工作能力及某些基本能力。

具体的工作能力包括:从事审核准备工作的能力,从事现场审核的能力,编写审核报告的能力,从事跟踪与监督的能力。

基本能力是指内审员为了从事审核工作,应具备其它某些能力。包括:交流能力,合作能力,明断和决策能力,独立工作能力,应变能力,以及善于学习的能力。

内审员在企业质量管理体系中的作用(图2)

内审员的职责及作用

内审员在企业中起着承上启下的作用,上接各部门领导,下接各部门基层员工,负责工作指令的上传下达、监督执行,应赋予内审员相应的职责权限,以便其更好地运用体系管理方法,推进管理深度,真正实现持续改进。

内审员在管理体系中的主要作用体现在:对管理体系的运行起监督作用;对管理体系的保持与改善起参谋作用;在管理方面、内外部审核起沟通和枢纽作用。

内审员的职责要求:一是熟悉本单位各项业务活动及标准,并能将国军标的有关条款要求转化为本单位的具体要求;二是能组织各项活动的环境因素识别、危险源辨识,并参与风险评价及控制措施的制定;三是能判断本单位重要环境因素、重大风险因素的控制办法是否融汇到各项管理制度中,并传达到每个相关岗位的员工;四是有能力监督各岗位员工制度执行情况;五是能向本单位负责人反映岗位员工执行制度情况,并提出改进建议。

由以上作用和职责要求来看,内审员不但要明白标准要求,有过硬的业务能力,还要有发挥其作用的平台,这样才能起到承接联动作用。所以内审员应该站好自己的定位,你的作用决不仅仅是管理好几份文件、几份记录即可,要做好这份工作,需要尽快提升自身综合能力,发挥其应有的作用。

培养合格的内审员的途径

1、加强对管理体系标准的学习、培训及内化工作。内审员对标准的熟悉程度决定着他们对条款理解和判标的掌握程度,一个好的内审员,应不断参悟标准各个条款的意思及要求。因此,企业应加强内审员的培训工作,通过外出培训或邀请专业老师的方式,来提升内审员的专业素质。

2、利用好每年一次的内部审核、外部审核,提升内审员的现场检查能力。内、外部审核实施前,各部门内审员对体系标准系统学习、结合本部门的实际工作,将标准知识与部门工作对标,真正做到理论与实践的有机融合,以此提升内审员理论联系实际,发现问题、解决问题的能力,加深对标准的理解。

3、在日常工作中通过内化手段,强化内审员的综合素养。有压力就有动力,在外培的过程中,指定专人培训结束后,对未参加培训的内审员实施内化,以此来提高培训专注度及培训效果。

4、充分利用管理体系的日常监督检查机制,调动内审员的工作积极性,使其充分参与到体系的日常检查中来,每年要求各基层部门的内审员不少于几次的检查经历,在检查中沟通,在检查中学习,提升各自的检查技能及技巧。

5、加强专职内审员与基层内审员的沟通与学习。在日常工作中一方面在合作中学习,通过每月检查过程请教学习;通过外部审核提出问题学习;通过借鉴审核案例学习;通过新法规新标准学习;另一方面从自身的经验中学习,善于分析过去存在的问题,总结经验,并能迅速把新知识应用于后续的工作中;三是除将新要求传递至各职能部门外,要引导各单位正确对比法规、应用法规,最终实现双赢的目的。

6、加强新内审员的贯标培训。对于新上岗的内审员,除要求其上岗前接受标准的基础知识培训外,还将尝试“师徒帮教”的形式,为新内审员安排一名经验丰富的老内审员做师傅,利用这种“以老带新”的方法,师徒双方通过交流能达到取长补短的效果,让新内审员迅速提升自身的业务水平。

内审员在企业质量管理体系中的作用(图3)

 

结束语

质量体系管理是一个需要持续提高、持续改进的过程,一个企业的管理应不断提高其管理水平,管理的本质在于人,基于内审员在实际工作中的职责分配及其重要作用,所以企业对内审员的业务素质提升和检查技能提高应不容忽视,加强管理,进而提高整个企业的质量体系管理水平。

北京世纪君达管理咨询有限公司成立于2011年,公司涉及军工三证等军密、国密资质咨询指导,定制化保密培训、各类安保产品销售等。是一家为企业提供保密工作咨询性服务的服务平台。公司专注于武器装备科研生产保密资格一级、二级、三级和国军标、武器装备科研生产许可证、武器装备承制名录、军工涉密业务咨询服务单位条件备案、国家秘密载体印制甲乙级、涉密信息系统集成甲乙级等军密国密资质的申请、复审等业务的咨询指导。立足北京,面向全国企、事业单位提供保密教育培训、企业保密管理咨询和军民融合科技咨询服务、涉密场所(保密室)建设、安全保密产品和涉密运行维护等服务。与多家法定行政许可鉴定评审/型式试验机构形成了合作互信关系,以便于能够第一时间掌握最新政策动向,知悉每一位客户所处行业动态,确保为广大客户提供最专业、最权威的企业顾问服务。

 

 

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