在国军标GJB 9001C-2017质量管理体系要求中，关于不合格品的控制分别在第8和第10两个不同条款都有提及，其中在标准的“10.2不合格和纠正措施”条款中主要关注过程不合格以及针对不合格的纠正措施，主要目的是通过对不合格的处理，防止不合格的再发生，以提高质量管理体系运行的有效性，有改进体系的要求。在文章《不合格输出的控制条款解析》中对8.7不合格输出的控制进行了解读，下面重点对10.2不合格和纠正措施的控制进行解读。
壹
识别和标识
从整个“10 改进”的内涵可以看出，不合格和纠正措施处于PDCA循环中的“处置（Act）”阶段，强调组织如何应对和处置不合格，主要需要针对不合格分析原因，并在适用时采取有效的纠正措施，防止重复发生。
重点是对已发生的所有（除产品和服务不合格的纠正外）不合格的纠正或纠正措施（更加注重纠正措施），处置对象是整个质量管理体系。
贰
不合格的理解
顾名思义，不合格就是指没有满足指定的要求。其中不满足产品和服务要求通常称之为“不合格输出（产品和服务）”，而不满足质量管理体系要求通常称之为“不合格项”。在新版标准中强调不合格还包括投诉（含抱怨），并增加了条款b）中的3）“确定是否存在或可能发生类似的不合格”、e）“需要时，更新策划期间确定的风险和机遇”以及f）“需要时，变更质量管理体系”等要求和措施。
叁
纠正措施的理解
当不合格发生时，组织应采取措施，调查问题所在，积极应对；如有可能，则予以纠正并避免将来再次发生类似问题。采取措施前，组织应通过以下活动来评价是否需要采取措施。对于内审和管理评审等活动中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。
a）评审和分析不合格；
b）确定不合格的原因；
c）举一反三，确定是否存在类似的不合格。
通过评价，确定所需采取的措施范围，并根据评审结果实施所需采取的措施，包括但不限于：根本原因分析；八步（8D）问题解决法；“五问”分析法；失效模式与影响分析（FMEA）；因果分析图。目前比较常用的是FEMA分析，当存在无法消除不合格原因的情况下，要确保能够查明不合格的影响并在其再次发生时将其影响降至最低。
接下来组织需要对采取的纠正措施的有效性进行评审，纠正措施必须与产生的原因相对应，才能达到消除不合格的原因并防止再次发生的预定目的。可以通过观察过程的绩效或评审成文信息完成评审。同时，组织还应在一段时间后再次对所采取的措施进行评审。
在对纠正措施进行评审之后，组织应考虑是否存在以往尚未确定的风险或机遇，或者是否在策划期间未就应对风险和机遇的措施做出有效处理。需要时，应更新策划期间确定的风险和机遇或者重新确定。
需要时，组织还应考虑对质量管理体系的更改需求。一旦处理不合格的过程，涉及工艺改进、技术创新、机构重组等，就需要变更原有的质量管理体系，以确保体系的适宜性、充分性和有效性。
需要注意的是，当产品和服务发生重大质量问题时，组织应实施技术和管理“双五”归零；如果确定不合格由外部供方负责，组织应向外部供方提出纠正措施的要求，适用时，评价其采取措施的有效性。
肆
成文信息的保留
组织应保留适当的成文信息，以证明采取了哪些纠正措施，包括不合格的相关详细情况，目的是证实不合格的性质，提供随之采取措施的证据以及形成的结果和有效性的证据。另外，还要建立产品和服务故障报告分析和纠正措施系统的证据。
可以看出，不合格和纠正措施重点关注的是对不合格采取纠正措施，突出针对不合格的原因分析并防止再发生，以提高质量管理体系运行的有效性，有改进体系的要求。
北京世纪君达管理咨询有限公司成立于2011年，公司涉及军工四证等军密、国密资质咨询指导，定制化保密培训、各类安保产品销售等。是一家为企业提供保密工作咨询性服务的服务平台。公司专注于武器装备科研生产保密资格一级、二级、三级和国军标、武器装备科研生产许可证、武器装备承制名录、军工涉密业务咨询服务单位条件备案、国家秘密载体印制甲乙级、涉密信息系统集成甲乙级等军密国密资质的申请、复审等业务的咨询指导。立足北京，面向全国企、事业单位提供保密教育培训、企业保密管理咨询和军民融合科技咨询服务、涉密场所（保密室）建设、安全保密产品和涉密运行维护等服务。与多家法定行政许可鉴定评审/型式试验机构形成了合作互信关系，以便于能够第一时间掌握最新政策动向，知悉每一位客户所处行业动态，确保为广大客户提供最专业、最权威的企业顾问服务。
www.shijijunda.com
看到这里，你也了解了相关的知识内容了，在进行保密资质的办理时，只有按照相关的办理流程来进行才可以。如果你还有疑问，可以咨询我们专业的指导老师。
欢迎致电北京世纪君达，详询 13522228248我公司十年经验，超高的通过率，专业咨询指导，为您腾飞助力
