SQE在日常管理过程中，肯定遇到过类似的情况：
1 . 你认为十万火急的质量问题，到了其他部门口中，成了“芝麻绿豆大的事”；
2 . 原本应该合作解决的质量问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识，成为“背锅侠”。
实际上，跨部门沟通不良的问题比比皆是。
每个人在工作中都不是形单影只的个体，都需要得到理解和支持，一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题。
那么，在不同部门有不同立场的情况下：
a . 怎样才能把话说清楚？
b . 把成果做出来？
c . 有没有好的方式能够有效解决问题，达到快速执行呢？
1 . 沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说：“ 沟通是管理的浓缩 ” 。
2 . 通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说：“ 管理就是沟通、沟通再沟通 ” 。
3 . 日本（经营之神）松下幸之助也曾言：“ 企业管理过去是沟通， 现在是沟通， 未来还是沟通 ” 。
其实，掌握以下跨部门沟通的10条基本原则，进行无障碍的跨部门沟通与协作，并非难事。
01 . 沟通前先做好准备
在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚。
不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。
下面的几个问题应该事先想清楚：
1 . 你希望对方帮你做什么事？
2 . 你认为他会要求你做什么？
3 . 如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案？
4 . 如果双方没共识，你会有什么后果？
5 . 对方又会有什么后果？
02 . 了解其他部门的语言
跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。
举例来说，质量部人员平常讲的是“相同语言”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。
同样地，技术、生产、采购等部门，也有自己的语言与观点。
因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”。
学会换位思考，试着站在对方的立场考虑：
a . “这么做，对业务部的业绩有帮助吗？”
b . “如果我是他，会接受这种做法吗？”
c . “这个方法真的有用吗？”
跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。
03 . 开诚布公是最好的对策
你面对的是必须长期共事的同事。
因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。
部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。
相反的，互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。
诚信沟通有三个要素：
a . 错的不要解释；
b . 务必不要争执，不打断对方说话；
c . 微笑再微笑。
频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。
因此，时不时的跟其他部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。
04 . 不要害怕冲突
在跨部门会议上，每个主管为了维护自己部门的利益，难免会出现一些摩擦。
有些主管，尤其是新手主管，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。
艾林哈特在《有效沟通》一书中点出：
“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突，决策质量就会低落。”
艾林哈特提醒，千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。
有时候，太过和谐反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。
因此，艾林哈特建议经理人，态度要柔软，但立场要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。”
记住，你是部门主管，虽然你要和其他部门保持良好关系，但是，捍卫部门及部属的权益，更是你责无旁贷的使命。
05 . 呈现事实，专注中心议题
让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。
美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在《哈佛商业评论》中为文指出：
事实（例如目前销量、市占率、研发经费、竞争对手的行为等）可以将沟通过程中“人”的因素降到最低。
在缺乏事实的情况下，个人动机可能会遭到猜疑。
但“事实就是事实”，它不是出自人的幻想或自私的欲望。
因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”
06 . 多提选项，保持弹性
当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项。
例如一次提出3～5个方案，让其它经理人有更大的选择空间。
多元选项能让选择不再“非黑即白”。
经理人有较大的弹性调整自己的支持度，也可以轻易变换立场，不觉得有失颜面，因此能够降低沟通时的人际冲突。
07 . 创造共同目标一起合作
可讳言，各部门间一定同时存在合作与竞争关系。
部门间若想进行建设性的沟通，一定要强调彼此的合作关系，竞争意味愈淡愈好。
合作的关键在于拥有共同目标。
因此，尽量去创造一个横跨各部门的共同目标，然后一起努力，就算有争执也没关系。
就如苹果计算机创办人贾伯斯所言：
“如果每个人都要去旧金山，那么，花许多时间争执走哪条路并不是问题。但如果有人要去旧金山，有人要去圣地亚哥，这样的争执就很浪费时间了。”
在跨部门沟通中，达成一致的目标需要弄清楚四个问题：
1 . 双方的共同目标是什么？
2 . 有什么阻碍双方合作？
3 . 创造共同目标的资源是什么？
4 . 合作的价值是什么？
08 . 尊重沟通对象的权力
每个经理人都是各自管辖范围内最有权力的决策者，而他们也期待别人尊重他的这种权力。
因此，当你在进行横向沟通时，一定要挑对对象。
举例来说，你们最新的网络营销计划下周就要上路了，但是信息部门的网站建置还未完成。
这时，不要心急地马上跑去找负责的工程师，你应该去找他的主管，进行协调，找出解决之道。
总之，跨部门沟通时一定要注意彼此位阶的对等关系，以免造成不必要的误会。
09 . 善用幽默
幽默可以做为沟通时的缓冲剂，也可视为一种防御机制。
当你必须呈现可能会触犯到他人的事实，或是要沟通棘手讯息时，以轻松或幽默的方式来传达，比较能保留对方的面子，也有助于正面的沟通。
幽默使用法则的四条禁忌：
1 . 不谈论对方家庭；
2 . 不以人身攻击；
3 . 不涉及组织敏感话题；
4 . 幽默有度，点到即止。
10 . 确保沟通信息无误
当你针对某件项目或议题，进行完跨部门沟通后，务必要回到自己部门，向部属清楚传达最新进度与讯息。
很多时候，跨部门会议中所决定的事项，必须交由各部门的一线人员去执行。
因此，一定要确保所有信息传达无误，才不会让好不容易达成的共识大打折扣。
为了确保沟通信息无误，管理者可以利用以下几个方法：
1 . 向对方重复沟通中的主要内容；
2 . 利用澄清的方式提出不明白的内容；
3 . 谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话。
来源：网络
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高校申请军工保密资质工作的特点和难点浅析
发布时间：2021-11-16 08:14人气：7713
高校申请军工保密资质工作的特点和难点浅析
近年来，随着我国军民融合发展战略的深入实施，各有实力有情怀的高校纷纷加入申请军工保密资质的行列，准备“参军”承担武器装备科研生产任务。那么，高校申请军工保密资质工作与企业相比有哪些特点呢？
经过对几所高校军工保密资质申请的组织辅导，从工作推动的角度可简单归纳为“六多”“三散”“五难”。
一是部门多。与普通的民参军企业相比，高校业务处、学院加起来有几十个，参与军工项目的涉密部门相应就多。
二是人员多。一所高校的教师、职工、学生加起来少说也有几万人，教职工和学生三个类别的人员都有参与涉密项目的可能，而在高校不同类别的人员考核管理不在同一部门，那么在归口管理上也有别于企业。
三是科研项目多。高校多部门、多专业承揽项目，和一人参与多个项目的情况非常普遍。
四是宣传报道多。高校本身论文、成果数量庞大，随着新媒体的出现，每个大学基本都有学校的公众号，连业务处和学院也有各自的公众号，各类宣传报道也铺天盖地。
五是涉外活动多。高校不像普通民参军企业那样，基本不涉及涉外活动，高校的老师出国留学、访问、学术交流就像是普通人的日常生活，学校涉外的迎来送往接待也是非常频繁。
六是人员变动多。确定的涉密人员一般要保持相对稳定，特别是在申请资质期间，而高校每年都有人员职级或岗位的调整、调动等人员变动情况。
这“六多”就告诉我们，申请保密资质过程中要准备和收集的材料很多，体系运行要执行的各种管理流程很多，工作量不是一般的大。
一是场所分散。高校教学和科研场所分散，这与保密管理要集中相矛盾，涉密部位不集中，安防措施往往不易跟上。
二是行政管理松散。高校管理扁平化，各处、室及学院从行政级别上处于平级，没有隶属关系，各自的业务工作都很繁忙，那么，在保密资质申请工作开展时就不能像企业一样配合紧密，沟通协调起来较费时费力。
三是人员思想松散。高校是个崇尚自由的地方，科研教学人员思维发散，创新和民主意识强，普遍保密观念不强，保密制度这类条条框框不愿遵守，这与机械死板的保密管理制度不太兼容。
六多三散”就造成了申请保密资质工作开展的“五难”。
一是人员思想统一难。想承揽军工项目的老师和不承揽项目的老师在资质申请上思想不统一，难形成合力。
二是组织机构设置难。高校是级别比较高的事业单位，都会接收国家部委的机要文件，原本就有保密委员会和保密办。由于涉密人员数量还达不到设立保密专门机构的要求，按照党管保密原则，原保密办大多都设在党委办。在高校，军工科研项目由科技处负责，军工保密资质的申请一般是由科技处发起，但在工作具体推进实施中谁负责牵头，保密办设置在哪个部门，有些高校的党委办和科技处各有说辞争论不休。如果前期沟通协调不好，后期就算确定下来，在工作开展时的配合上也常出问题，致使工作推进缓慢。
三是工作界面理清难。这里谈到的工作界面是指机要保密和军工保密的工作界面。由于公办高校教育部几年前都统一配发了机要专用计算机，专门用于保密文件的接收。而申请军工保密资质时，要按标准要求配备涉密计算机。对于这两种涉密计算机的管理及通过两种计算机所产生的涉密文件的管理，在迎接现场审查时如何处理大多数咨询机构说不清楚，学校相关管理人员更是心里没底。
四是部门之间协调难。在军工保密资质申请工作中有大量的工作需要各部门的配合支持，而各部门业务都很忙，想要让哪个部门放下自己的本职业务出人出力去配合别的部门，难上加难。
五是保密制度落实难。高校老师是最不喜欢被约束的，在工作上是怎么方便怎么来，要让他们按照繁琐的保密制度去执行简直太难了。
要想解决好高校申请军工保密资质工作中的“六多”“三散”“五难”问题，找准咨询机构很关键。找到了具有丰富高校辅导经验的咨询机构，会节约经费、快速高效地取得资质，老师可很快承接军工项目。而找错了机构，就会花翻倍甚至几倍的经费，资质申请久拖不下，老师也丧失很多承接项目的机会。西安某大学就是活生生的例子，没找好咨询机构，致使军工二级保密资质申请了四年，最终降为申请三级才勉强通过审查。
北京世纪君达管理咨询有限公司成立于2011年，公司涉及军工三证等军密、国密资质咨询指导，定制化保密培训、各类安保产品销售等。是一家为企业提供保密工作咨询性服务的服务平台。公司专注于武器装备科研生产保密资格一级、二级、三级和国军标、武器装备科研生产许可证、武器装备承制名录、军工涉密业务咨询服务单位条件备案、国家秘密载体印制甲乙级、涉密信息系统集成甲乙级等军密国密资质的申请、复审等业务的咨询指导。立足北京，面向全国企、事业单位提供保密教育培训、企业保密管理咨询和军民融合科技咨询服务、涉密场所（保密室）建设、安全保密产品和涉密运行维护等服务。与多家法定行政许可鉴定评审/型式试验机构形成了合作互信关系，以便于能够第一时间掌握最新政策动向，知悉每一位客户所处行业动态，确保为广大客户提供最专业、最权威的企业顾问服务。
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